Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Allgemeine Geschäftsbedingungen sind gerade aus der Welt des Internets nicht wegzudenken. Unternehmer, die ihre Geschäfte online abwickeln, benötigen diese vorformulierten Vertragsbedingungen, um sich abzusichern und ihren Kunden den bestmöglichen Service zu gewährleisten. Hier ein Ratgeber, um offene Fragen zu beantworten und mögliche Fallen aufzuzeigen. Sie haben eine Frage? Dann kontaktieren Sie mich bitte unter j@margreiter.tirol oder +43 (0) 664/58 47 788.
Was sind Allgemeine Geschäftsbedingungen?
AGB sind vorformulierte Vertragsbedingungen. In der Regel werden in jedem Vertrag alle Aspekte der getroffenen Vereinbarung festgehalten. Je nachdem wie viele Details das Geschäft aufweist, desto umfangreicher wird das Vertragswerk. Seitenweise Vertragsbedingungen sind keine Seltenheit. Es hat sich bei uns in den letzten Jahren eingebürgert, dass auch Verträge über einfachste Dinge sehr umfangreich sind. Diese Geschäfte sind meist sehr ähnlich gelagert. Wenn man an Handyverträge denkt, schließen sehr viele Menschen den gleichen Tarifvertrag ab. Meist ändert sich nur der Name und die Anschrift. Deshalb gehen Unternehmer dazu über, neben diesen Passagen des Vertrages, die angepasst werden müssen, AGB als weitere Vertragsgrundlage festzulegen. In den AGB werden Vertragsbestimmungen festgehalten, die grundsätzlich beim Vertragsschluss mit diesem Unternehmen gelten sollen. Diese werden nicht bei jedem Vertragsschluss überarbeitet, sondern bleiben meist längere Zeit in Geltung.
Wofür brauchen Unternehmer AGB?
Unternehmer preisen Geschäfte als sehr einfach an. Sie reduzieren ihre Werbung auf Themen wie Preisersparnis, Wahlfreiheit oder sonstige Vorteile. Damit soll es der Kunde besonders leicht haben, eine Kaufentscheidung zu treffen. Themen wie Vertragslaufzeit, Kündigungsmodalitäten, Gewährleistung, Garantie oder Haftung machen sich in der Werbebotschaft nicht gut. Allerdings sind diese Aspekte gerade in der Nachbearbeitung für Unternehmer besonders wichtig. Wenn diese Aspekte nicht geregelt sind, kann dies zu großen Verlusten führen.
Wann gelten AGB?
Wenn AGB für ein Vertragsverhältnis gelten sollen, muss dies ausdrücklich vereinbart werden. Zusätzlich muss dem Kunden auch eine Version der AGB vor Vertragsschluss übergeben worden sein. Ich empfehle dies auch festzuhalten, damit dies zu einem späteren Zeitpunkt nachgewiesen werden kann. Probleme können sich ergeben, wenn die AGB den Kunden sehr benachteiligen oder auf eine Weise geschrieben sind, die unverständlich ist.
Gibt es besondere Vorgaben für AGB bei Online-Shops?
AGB sind besonders beim Einkauf im Internet von Bedeutung. Da man beinahe jedes Produkt online erwerben kann, gibt es auch eine Vielzahl von Online-Shops. Der Einkauf funktioniert in der Regel nur dann, wenn man die AGB akzeptiert. Sie haben nur dann Gültigkeit, wenn sie leicht zugänglich sind und dem Kunden vor Vertragsschluss zugänglich gemacht werden. Es hilft, wenn man die AGB leicht finden kann und sie noch in klarer, verständlicher Sprache abgefasst sind. Es müssen in den AGB meist viele Aspekte berücksichtigt werden, das heißt aber nicht, dass sie besonders kompliziert und mehrseitig formuliert sind. Damit es später keine Unklarheiten gibt, sollte der Kunde auch bestätigen müssen, dass er die AGB bekommen, gelesen und verstanden hat.
Sind AGB für Unternehmer wichtig?
Als frischgebackener Unternehmer stehen Sie sicherlich vor vielen Herausforderungen, unter anderem finanziellen. Es mag verführerisch erscheinen, Kosten zu sparen, indem Sie keine professionelle Hilfe für das Verfassen Ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in Anspruch nehmen. Jedoch birgt das Kopieren von AGB aus dem Internet erhebliche Risiken. AGB sind unerlässlich maßgeschneidert zu gestalten, um den strengen rechtlichen Anforderungen gerecht zu werden. Ich gewährleiste, dass Ihre AGB nicht nur rechtlich einwandfrei sind, sondern auch speziell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten, sodass Sie sich voll und ganz auf Ihr Geschäft konzentrieren können.
Sie möchten mehr zum Thema Allgemeine Geschäftsbedingungen wissen oder haben eine Frage? Dann kontaktieren Sie mich bitte heute noch persönlich unter j@margreiter.tirol oder +43 (0) 664/58 47 788.